Retur- og refusionspolitik — 30-dages pengene-tilbage-garanti
Vi ønsker, at du er fuldstændig tilfreds med dit køb. Derfor tilbyder vi en 30-dages pengene-tilbage-garanti.
Du har 30 dage fra den dato, du modtager din vare til at anmode om en retur for refusion eller ombytning.
Berettigelse til returnering
For at være berettiget til en retur:
Varen skal være i samme stand, som du modtog den — ubrugt, ubenyttet, med tags fastgjort og i sin originalemballage.
Du skal fremvise en kvittering eller købsbevis.
Sådan starter du en retur
For at starte en retur, kontakt os på customer@hudsonandjurgen.com.
Returneringer skal sendes til følgende adresse:
Hudson & Jurgen
104 High Street, Smethwick, Første sal
Birmingham B66 1AA, Storbritannien
Når din retur er godkendt, vil vi give dig en returlabel og detaljerede forsendelsesinstruktioner.
Bemærk venligst, at varer returneret uden forudgående tilladelse ikke vil blive accepteret.
For spørgsmål er du velkommen til at sende os en e-mail på customer@hudsonandjurgen.com.
Skadede eller forkerte varer
Undersøg venligst din ordre ved levering og kontakt os straks, hvis:
Varen er defekt eller beskadiget, eller
Du har modtaget den forkerte vare.
Vi vil vurdere problemet og arrangere en erstatning eller refusion så hurtigt som muligt.
Undtagelser / Ikke-returnerbare varer
Returneringer accepteres ikke for varer, der er blevet brugt, båret, vasket eller beskadiget efter levering.
Af hygiejniske årsager kan visse personlige eller intime varer også være ikke-returnerbare (hvis relevant).
Hvis du er i tvivl om, hvorvidt din vare kvalificerer, bedes du kontakte os.
Ombytninger
Hvis du ønsker at ombytte en vare, er den hurtigste måde at returnere dit oprindelige køb for en refusion og derefter afgive en ny ordre på erstatningsvaren.
Den Europæiske Union – 14-dages fortrydelsesret
For kunder inden for Den Europæiske Union har du også den lovmæssige ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage efter levering, af enhver grund og uden forklaring.
Returnerede varer skal opfylde de samme berettigelseskrav som nævnt ovenfor.
Refusioner
Når vi modtager og inspicerer din retur, vil vi underrette dig om godkendelsesstatus.
Hvis godkendt, vil en refusion blive udstedt til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage.
Bemærk venligst:
Det kan tage ekstra tid for din bank eller kreditkortudbyder at bogføre refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden din retur blev godkendt, bedes du kontakte os på customer@hudsonandjurgen.com.
