Retur- & refunderingspolitik — 30-dages pengene-tilbage-garanti

Vi ønsker, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb. Derfor tilbyder vi en 30-dages pengene-tilbage-garanti.

Du har 30 dage fra den dato, du modtager din vare, til at anmode om returnering med henblik på refusion eller ombytning.

Betingelser for returnering

For at være berettiget til en returnering:

• Skal varen være i samme stand, som du modtog den — ubrugt, uvasket, med mærkater påsat og i sin originale emballage.
  
• Skal du fremvise en kvittering eller et købsbevis.
  

Sådan starter du en returnering

For at igangsætte en returnering skal du kontakte os på customer@hudsonandjurgen.com.
Returvarer skal sendes til følgende adresse:
Hudson & Jurgen
104 High Street, Smethwick, First Floor
Birmingham B66 1AA, United Kingdom

Når din returnering er godkendt, sender vi dig en returlabel og detaljerede forsendelsesinstruktioner.
Bemærk venligst, at varer, der returneres uden forudgående godkendelse, ikke vil blive accepteret.

Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at sende os en e-mail på customer@hudsonandjurgen.com.

Beskadigede eller forkerte varer

Kontroller venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis:

• Varen er defekt eller beskadiget, eller
  
• Du har modtaget den forkerte vare.
  

Vi vurderer problemet og sørger for en ombytning eller refusion hurtigst muligt.

Undtagelser / Ikke-returnerbare varer

• Returnering accepteres ikke for varer, der er blevet brugt, båret, vasket eller beskadiget efter levering.
  
• Af hygiejnemæssige årsager kan visse personlige eller intime varer muligvis heller ikke returneres (hvis relevant).
  Hvis du er i tvivl om, hvorvidt din vare kan returneres, bedes du kontakte os.
  

Ombytning

Hvis du ønsker at ombytte en vare, er den hurtigste måde at returnere dit oprindelige køb for at få pengene tilbage og derefter afgive en ny ordre på erstatningsvaren.

Den Europæiske Union – 14-dages fortrydelsesret

Som kunde inden for EU har du også juridisk ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage efter levering, uden begrundelse og uanset årsag.
Returnerede varer skal overholde de samme betingelser som angivet ovenfor.

Refusioner

Når vi har modtaget og inspiceret din returvare, giver vi dig besked om godkendelsesstatus.
Hvis returneringen godkendes, vil en refusion blive udstedt til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.

Bemærk venligst:

• Det kan tage ekstra tid for din bank eller dit kreditkortselskab at gennemføre refusionen.
  
• Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden din returnering blev godkendt, bedes du kontakte os på customer@hudsonandjurgen.com.
  

Vi ønsker, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Derfor tilbyder vi en 30-dages pengene-tilbage-garanti.

Du har 30 dage fra den dato, du modtager din vare, til at anmode om returnering for at få pengene tilbage eller bytte varen.