Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie — 30-Tage Geld-zurück-Garantie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Deshalb bieten wir eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie an.

Sie haben 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihren Artikel erhalten, um eine Rückgabe für eine Erstattung oder einen Umtausch anzufordern.

Rückgabeberechtigung

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:

• 
  Muss der Artikel in dem gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben — ungetragen, unbenutzt, mit angehängten Etiketten und in der Originalverpackung.
  
• 
  Sie müssen einen Kaufbeleg oder Nachweis vorlegen.
  

Wie man eine Rückgabe startet

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter customer@hudsonandjurgen.com.
Rücksendungen sollten an folgende Adresse gesendet werden:
Hudson & Jurgen
104 High Street, Smethwick, First Floor
Birmingham B66 1AA, Vereinigtes Königreich

Sobald Ihre Rückgabe genehmigt ist, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett und detaillierte Versandanweisungen zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass Artikel ohne vorherige Genehmigung nicht akzeptiert werden.

Bei Fragen können Sie uns gerne per E-Mail unter customer@hudsonandjurgen.com kontaktieren.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung und kontaktieren Sie uns sofort, wenn:

• 
  Der Artikel defekt oder beschädigt ist, oder
  
• 
  Sie den falschen Artikel erhalten haben.
  

Wir werden das Problem bewerten und so schnell wie möglich einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

• 
  Rückgaben werden nicht akzeptiert für Artikel, die nach der Lieferung benutzt, getragen, gewaschen oder beschädigt wurden.
  
• 
  Aus hygienischen Gründen können bestimmte persönliche oder intime Artikel ebenfalls nicht zurückgegeben werden (falls zutreffend).
  Wenn Sie Zweifel haben, ob Ihr Artikel berechtigt ist, kontaktieren Sie uns bitte.
  

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, ist der schnellste Weg, den ursprünglichen Kauf zurückzugeben und eine neue Bestellung für den Ersatzartikel aufzugeben.

Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht

Für Kunden innerhalb der Europäischen Union haben Sie auch das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben.
Zurückgesandte Artikel müssen die oben genannten Berechtigungsvoraussetzungen erfüllen.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Genehmigungsstatus.
Wenn genehmigt, wird eine Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

Bitte beachten Sie:

• 
  Es kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verbucht.
  
• 
  Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter customer@hudsonandjurgen.com.
  

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Deshalb bieten wir eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie an.

Sie haben 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihren Artikel erhalten, um eine Rückgabe für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu beantragen.