Retour- en Terugbetalingsbeleid — 30 Dagen Geld-terug Garantie
We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Daarom bieden wij een 30-dagen geld-terug garantie.
U heeft 30 dagen vanaf de datum dat u uw artikel ontvangt om een retour aan te vragen voor een terugbetaling of omruiling.
Geschiktheid voor Retouren
Om in aanmerking te komen voor een retour:
Moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het ontving — ongedragen, ongebruikt, met labels bevestigd, en in de originele verpakking.
U moet een bon of aankoopbewijs kunnen tonen.
Hoe een Retour te Starten
Om een retour te starten, neem contact met ons op via customer@hudsonandjurgen.com.
Retouren dienen te worden gestuurd naar het volgende adres:
Hudson & Jurgen
104 High Street, Smethwick, Eerste Verdieping
Birmingham B66 1AA, Verenigd Koninkrijk
Zodra uw retour is goedgekeurd, zullen wij u voorzien van een retourlabel en gedetailleerde verzendinstructies.
Let op dat artikelen die zonder voorafgaande toestemming worden geretourneerd, niet worden geaccepteerd.
Voor vragen kunt u ons altijd mailen op customer@hudsonandjurgen.com.
Beschadigde of Verkeerde Artikelen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als:
Het artikel defect of beschadigd is, of
U het verkeerde artikel heeft ontvangen.
Wij zullen het probleem beoordelen en zo snel mogelijk zorgen voor een vervanging of terugbetaling.
Uitzonderingen / Niet-Te-Retourneren Artikelen
Retouren worden niet geaccepteerd voor artikelen die gebruikt, gedragen, gewassen of beschadigd zijn na levering.
Om hygiënische redenen kunnen bepaalde persoonlijke of intieme artikelen ook niet geretourneerd worden (indien van toepassing).
Als u twijfelt of uw artikel in aanmerking komt, neem dan contact met ons op.
Omruilingen
Als u een artikel wilt omruilen, is de snelste manier om uw originele aankoop te retourneren voor een terugbetaling en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen voor het vervangende artikel.
Europese Unie – 14 Dagen Bedenktijd
Voor klanten binnen de Europese Unie heeft u ook het wettelijke recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren na levering, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden.
Geretourneerde artikelen moeten voldoen aan dezelfde geschiktheidseisen zoals hierboven vermeld.
Terugbetalingen
Zodra wij uw retour ontvangen en geïnspecteerd hebben, informeren wij u over de goedkeuringsstatus.
Indien goedgekeurd, wordt een terugbetaling binnen 10 werkdagen op uw oorspronkelijke betaalmethode uitgevoerd.
Let op:
Het kan extra tijd kosten voordat uw bank of creditcardaanbieder de terugbetaling verwerkt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw retour is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via customer@hudsonandjurgen.com.
